Come arriva e come torna

Per le spedizioni verso paesi extra Unione Europea, dazi doganali e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere al momento della consegna. Non li anticipiamo e non li includiamo nel prezzo.

Lo scriviamo anche al momento del pagamento, prima che tu confermi. Nessuno deve scoprirlo quando il corriere suona al citofono.

Gli ordini vengono preparati entro un giorno lavorativo. Durante i drop può servire un giorno in più, e in quel caso lo scriviamo in home.

Appena il pacco parte ricevi un email con corriere e codice di tracciamento. Se hai un account, il codice compare anche nella pagina del tuo ordine.

Hai quattordici giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare spiegazioni. E un diritto previsto dalla legge, non una concessione.

I capi vanno restituiti integri, non lavati e non indossati oltre la prova, con le etichette attaccate. Le calzature vanno provate su una superficie pulita: una suola segnata rende il capo non rivendibile.

Se hai un account, apri la richiesta dalla pagina dell’ordine. Se hai comprato come ospite, scrivi a ordini@strw.example indicando il numero d’ordine, i capi da restituire e il motivo.

Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione. Appena il pacco rientra e viene controllato, il rimborso parte sullo stesso metodo di pagamento usato per l acquisto. I tempi di riaccredito dipendono dalla tua banca, di solito da tre a dieci giorni.

Se il capo arriva con un difetto, le spese di reso sono a nostro carico e il rimborso comprende anche la spedizione iniziale. Mandaci una foto del difetto, così risolviamo senza farti aspettare il rientro del pacco.

Carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna, paga in tre rate.

I dati della carta non passano mai dai nostri server: vengono gestiti direttamente dal fornitore del pagamento, che e certificato per farlo.